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Quanto costa la spedizione in Italia?
La spedizione in Italia è di €12,20 per ordini fino a €99,99. Per ordini superiori a €100,00 la spedizione è gratuita.
Quanto costa la spedizione all'estero?
Il costo di spedizione varia in base al Paese di destinazione. In linea di massima, il costo varia da €24,00 a €80,00.
Esiste una modalità per usufruire della spedizione gratuita?
Si, solo in Italia per importi superiori a €100,00.
Il costo di spedizione varia a seconda del contenuto dell'ordine?
No, solo in base all'importo speso.
Quali sono i tempi di consegna in Italia?
Se il prodotto è disponibile, 2-3 gg lavorativi. Se non è disponibile, le tempistiche possono variare. Per ricevere maggiori dettagli contattare il costomer service.
Quali sono i tempi di consegna all'estero?
Ogni Paese prevede differenti tempi di consegna. Per maggiori info contattare il customer service.
È possibile decidere l’orario di consegna?
No.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il pacco verrà consegnato al corriere, sarà quest'ultimo a comunicare il numero di tracciamento.
Ho effettuato più ordini. Potete spedire con un unica spedizione?
Si, solo se gli ordini sono vicini e non sono già stati spediti.
Se la merce dovesse arrivare rotta e/o danneggiata, come bisogna procedere?
In caso di merce danneggiata è possibile contattare il customer service scrivendo un'e-mail all'indirizzo info@ceramichedesimone.com.
Posso annullare un ordine?
Si, se l'ordine non è stato già spedito, contattando il customer service.
Posso effettuare un cambio dell’ordine?
Si, se l'ordine non è stato già spedito, contattando il customer service.
Quali sono i costi del cambio?
Se i due prodotti hanno lo stesso prezzo non è previsto alcun costo. In caso contrario sarà necessario pagare la differenza.
È possibile effettuare un reso?
Si, entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Quali sono i costi del reso?
Solo il costo della spedizione per il rientro della merce.
Come posso cambiare un ordine confermato?
Contattando il customer service.
Come restituire un articolo?
Bisogna imballare il pacco esattamente com'è stato ricevuto e procedere alla sua spedizione. Successivamente, sarà necessario fornire il numero di tracciamento.
Pagamenti
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È possibile pagare in contrassegno?
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Prodotti
Si possono personalizzare i prodotti?
Su alcuni prodotti è possibile applicare personalizzazioni.
Come bisogna maneggiare i prodotti?
Trattandosi di prodotti in ceramica è consigliato maneggiarli con cura.
I piatti, i bicchieri e gli utensili da cucina possono essere lavati in lavastoviglie?
Si.
Posso utilizzare i piatti in microonde?
Si.
Si possono richiedere Buoni Regalo o Gift Card?
Si.
Come posso utilizzare il Buono Regalo?
Bisogna inserire il codice del coupon nell'apposito slot in fase di acquisto.